営業のコツは「聞くこと」【傾聴を使った効果的な伝え方とは】

営業ノウハウ

▫営業のコツを知りたい

▫自分の意見を上手く伝えたい

▫もっと上手に話したい

▫お客様に伝わっているか不安になる

僕は2011年から10年間飛び込み営業をやっています。

現在では、営業マンのマネジメントをしながら楽しく営業を続けています。

しかし、営業という世界は悩みが多くたくさんの営業マンを悩ませます。

当記事では、上記の悩み「営業でお客様に伝えること」という悩みに焦点を当てて詳しく解説していきます。

この記事で解説していることを実践できれば、お客様に有効で効果的な伝え方がわかります

約2分で読める記事です。

傾聴を使った効果的な伝え方【99%の営業マンが知らない】

さきに結論を伝えますが、実は自分の意見を相手に伝えたい時は「話すことよりも聞くこと」が大切になります。

その際に使うのが「傾聴」というスキル。

傾聴とは

傾聴とは、身体の全てを相手に傾けて真摯に相手の話を聞くコミュニケーションの取り方。

相手に肯定的な関心を寄せて、内容の真意を捉えて共感的理解を目指す聴き方。

自分自身の感情のコントロールや精神成長にも繋がる技法です。

最近だと、介護や看護など福祉関連の仕事にも活かされています。

傾聴を営業で使うことができれば、

  • 営業やお客様にこちらの意図を伝えることができる
  • きちんとニーズを引き出せる

上記が可能になります。

営業で聞くことの重要性

営業において聞くということは、お客様のニーズを引き出し後ニーズに対しての適切な対応ができるようになるため。

お客様のニーズを満たすことにより営業マンの意見が通りやすくなることにも繋がります。

従って、伝える上ではまず聞くということに注力すべき。

「自分は、話し方や伝え方を学びたいんだけど、なんで逆に人の話を聞かなくちゃいけないの!?」

このように思う方はマインドが足りていないかも。

伝えたいことがある場合、まず聞いてもらう人の主張を聞く。

相手が主張を吐き出した後で、こちらが話をすると深く相手に伝わる。

これが傾聴の特徴です。

これを徹底するだけで伝わり方は変わります。

傾聴のメリット

傾聴を実践すればたくさんのメリットがあります。

  • 自分の内面を知ることができる
  • 相手との信頼関係をより深く形成可能
  • 相手をより深く知ることができる
  • 傾聴後に自分の意思が伝えやすい

上記のようなメリットがあります。

傾聴という技法は相手の真意がわかります。

最初に自分が聞き手を徹することにより後から話す自分の主張が伝わりやすくなります。

具体的な傾聴の使い方についてはこちらの記事をご覧ください。

【営業マンが解説】傾聴を極めると人生変わる

併せて読むと効果的ですよ。

まとめ:まずは聞くことに注力しよう!

まとめになりますが、自分の意見を上手く伝えたい場合は、「聞く」ことに注力すること。

営業をこれから始める方、伝えることに自信がない方は試してみてくださいね。

この記事に書いてあることをしっかり実践できれば確実に営業が上手になっているはずです。

✔今回のおすすめ書籍

漫画タイプなので読みやすいですし、とてもわかりやすい内容になってます。

サクッと知識を入れたい人におすすめです。

ここまでお付き合いいただきありがとうございました。

それでは良い営業ライフを。

コメント

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